Как вернуть льготный период по кредитной карте: секрет одного сообщения

Завантижити додаток монобанк

пільговий період карти

Забыли вовремя пополнить кредитку? Как вернуть льготный период одним сообщением

Конец месяца — это всегда забег на длинную дистанцию. Дедлайны на работе, бытовые дела, планирование бюджета... В таком ритме легко пропустить дату обязательного платежа по кредитной карте.

Самое обидное в этой ситуации — не столько сам факт просрочки, сколько потеря льготного периода (грейс-периода). Одно случайное опоздание на несколько часов — и банк начислят проценты за все время пользования деньгами. Казалось бы, ситуация безвыходная, но есть один секретный механизм, о котором знают не все.

Что делать, если вы пропустили платеж: пошаговая инструкция

Если вы обычно добросовестно оплачиваете кредиты, но в этот раз просто «вылетело из головы», не паникуйте. Действуйте по этому алгоритму:

  1. Срочно внесите средства. Как только вы вспомнили о пропуске (даже если это следующее утро), внесите необходимую сумму на карту.

  2. Напишите в службу поддержки. Не ждите звонка от банка. Откройте чат в приложении и честно объясните ситуацию: «Забыл/забыла внести платеж вчера, уже всё пополнил(а). Это случилось впервые, можно ли восстановить льготный период?».

  3. Получите лояльное решение. В большинстве случаев банк пойдет навстречу.

Важно: Этот «трюк» сработает, если у вас раньше не было системных задолженностей. Банки ценят лояльных клиентов и понимают, что человеческий фактор существует.

Почему мы это делаем? Философия человечного банкинга

Мы внедрили эту практику с первого дня запуска нашего проекта. Кто-то скажет, что банк теряет на этом прибыль в виде процентов и штрафов. Но мы видим это иначе.

Наш подход базируется на трех принципах:

Принцип

Что это значит для клиента

Доверие

Мы верим, что наши клиенты ответственны, а ошибки — это случайность.

Справедливость

Случайное опоздание на день не должно стоить вам всех сбережений на процентах.

Уважение

Бизнес, который хочет, чтобы его уважали, должен первым проявлять эмпатию.

Мы не уверены, много ли банков в мире работают по такой модели, но для нас это единственный верный путь. Мы считаем, что именно так должен действовать любой современный сервис, который ставит отношения с людьми выше сухих цифр в отчетах.

Банковская карта — это инструмент для комфорта, а не источник стресса. Если вы ошиблись — просто скажите об этом. Мы почти всегда войдем в ваше положение, вернем начисленные проценты и восстановим льготный период.

Потому что человечность — это лучшая инвестиция в бренд.

Замовити картку